Politique d'annulation des commandes
Dernière mise à jour : juillet 2026
Politique d'annulation des commandes
La présente politique s'applique à l'ensemble des prestations de services proposées sur www.ciah.store.
1. Annulation par le client
Le client peut demander l'annulation ou le report d'un rendez-vous en contactant le Prestataire dès que possible par courriel à contact@ciah.store.
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Toute demande effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous permet, au choix du client :
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le report de la prestation à une date ultérieure ;
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ou le remboursement conformément à la Politique de remboursement.
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Toute demande effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous pourra entraîner la conservation de tout ou partie des sommes versées, en raison du temps réservé exclusivement au client.
2. Absence du client
En cas de non-présentation au rendez-vous, sans information préalable, la prestation est considérée comme réalisée et aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf circonstances exceptionnelles appréciées par le Prestataire.
3. Annulation par le Prestataire
En cas d'empêchement exceptionnel, le Prestataire s'engage à informer le client dans les meilleurs délais.
Le client pourra choisir entre :
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un report de la prestation ;
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ou un remboursement intégral des sommes déjà versées.
4. Prestations personnalisées
Les prestations proposées sur www.ciah.store sont réalisées sur mesure et nécessitent une préparation personnalisée.
Une fois la prestation commencée ou les documents personnalisés remis au client, l'annulation ne peut plus donner lieu à un remboursement, sauf disposition légale contraire.
5. Cas de force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécuter la prestation résultant d'un cas de force majeure au sens de la législation applicable.
Les parties s'efforceront alors de convenir d'une nouvelle date de réalisation.
6. Contact
Pour toute demande relative à une annulation ou à un report :
PFA Josée Marie Bisson